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기타사항
웹사이트 관련
제품 및 매장관련
Membership 관련
[제품 및 매장관련] 온라인 쇼핑몰에서 구입한 제품을 교환, 반품하고 싶어요.
유명 온란인 쇼핑몰에서 구입하신 상품에 관한
문의(배송, 교환, 반품, 기타문의)는 온라인 쇼핑몰(EC)사업부
☎ 1600-1976번으로 전화해주시면 빠르고 친절하게 답변해드리겠습니다.
[제품 및 매장관련] 면세점에서 구입한 제품은 어디서 교환받을 수 있나요?
면세점에서 구입하신 상품은 일반 백화점매장에서
교환,환불이 되지 않습니다.
구입하신 면세점에 연락하시어 교환,환불받으실 수 있습니다.
[제품 및 매장관련] MCM 장갑,넥타이,스카프,안경,시계문의는 어디에서 ?
성주에서는 가방과 의류의 라이센스를 가지고 있고,
그외 서브라이센스는 성주관리하에 생산 및 판매되고 있습니다.
제품 및 A/S문의는 아래번호로 문의해 주시면 됩니다.
회사명
구분
전화번호
서도
스카프
02-792-0267
조광
장갑 및 우산
02-725-0861
이센스
넥타이
02-794-3388
YB House
시계
02-3436-2065
[제품 및 매장관련] MCM A/S는 어디에서 받을 수 있죠?
전국 백화점 MCM 매장(구입매장 무관)으로 수선 접수가 가능합니다.
소요기간은 평균 10일~14일 정도이나, 경우에 따라 시간이 더 많이 소요되는 경우도 있습니다.
가까운 매장으로 수선 문의 및 접수 부탁 드립니다.
[제품 및 매장관련] 진품여부 알고 싶어요.
온라인상담, 전화상담을 통해 MCM 제품의 진품여부를 확인하시고자 하는 고객님들이 많으나,
가지고 계신 가방의 금장번호 또는 모델명으로는 정확한 답변을 드릴 수가 없습니다.
참고로, 매장에서 구입하신 정품에 대해서는 구입매장과 구입 날짜가 기재되어 있는
워런티카드를 발급해드리고 있습니다.
[웹사이트 관련] 개인 정보수정은 어떻게 하나요?
성주 홈페이지에 로그인을 하셔서 CUSTOMER CENTER, My Page에서 개인 정보를 수정 하실 수 있습니다.
[웹사이트 관련] 매장에서 회원가입을 했는데 로그인이 되지 않습니다.
성주에서는 매장 고객 데이터와 온라인 고객 데이터를 분리해서 관리하고 있습니다.
사이트 로그인을 위해서는 사이트에서 회원가입을 새롭게 하시면 됩니다.
회원가입 후에도 로그인이 되지 않을 경우 고객상담실에 문의해주세요.
상담코너로 바로가기
[웹사이트 관련] 인터넷으로 구매할 순 없나요?
직영몰
www.shopmcm.com
에서 구입하실 수 있습니다.
바로가기
www.sungjoogroup.com 에서는 인터넷 판매를 지원하지 않고 있습니다.
[Membership 관련] 해피클럽 카드의 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
카드는 일부 매장에서 마일리지 형태로 시행되며,
회원탈퇴를 원하시면 카드를 발급받았던 매장으로 가셔서 회원탈퇴를 하시면 됩니다.
[Membership 관련] 해피클럽 카드를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
카드를 분실하셨다면, 카드를 발급받으셨던
매장으로 가셔서 재발급 신청을 하십시오.
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